在高新区，威海首个供电智能服务机器人营业厅于近日正式“上岗”，山东首个数字化云智慧营业厅的服务由此再升级，企业和群众办理业务更便捷。
“你好，我是未来星小电，请问有什么可以帮助您？”
在国网高新区供电自助营业厅，刚刚上岗的智能供电服务机器人正在为前来办理业务的客户提供咨询服务。
市民周靖易：“特别有科技感，感觉非常的高大上，机器人也特别有意思，办理业务也特别方便，也不用排队了，非常得快，非常得便利。”
国网威海供电公司高新区供电中心主任程晓晖：“这个机器人主要就是业务的咨询办理，再就是电费的缴纳，还可以引导客户自助地办理供电业务。这样既提高了工作效率，又可以增加用户的体验。”
为加快供电营业厅数字化转型升级，进一步提升供电服务能力，国网威海供电公司应用互联网+营销服务新模式和交互体验技术，对高新区供电营业厅进行改造升级，2021年年底投运全省首家“数字化+云服务”自助营业厅，此次上岗智能的服务机器人更是进一步完善了数字化自主营业厅综合服务能力和客户体验功能，深化了数字化自主营业厅建设和应用。
国网威海供电公司高新区供电中心主任程晓晖：“主要体现了一个智慧自助和交互体验这么一个理念。在这里，有我们的自主自助办理业务，还有我们的绿色消费、绿色生产和绿色出行这些交互体验区。客户可以在这些功能区里边，感受到我们不同的供电服务和新的一种交互式的体验。”
【来源：威海传媒网_高区】
